ביטול עסקה
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
בשולה אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהציוד שרכשתם. במידה והחלטתם לבטל את העסקה, אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010. להלן הפרטים המלאים:
1. מועדים לביטול עסקה
מוצרים: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר).
שירותים (השכרת ציוד/אירועים): ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עסקים קודם למועד תחילת השירות.
אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או קבלת המוצר/מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.
2. תנאי ההחזרה
ביטול העסקה מותנה בכך שהמוצר יוחזר ללא שימוש, באריזתו המקורית ובמצב תקין כפי שנמסר.
החזרת המוצר תתבצע למחסני החברה בתיאום מראש.
3. דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יחויב הצרכן בדמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
דמי המשלוח המקוריים (במידה ושולמו) אינם חלק ממחיר המוצר ולא יוחזרו.
במקרה של בקשת איסוף המוצר על ידי החברה, יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים בגין ההחזרה (כפי שמופיע בתקנון האתר).
4. ביטול עקב פגם או אי-התאמה
במידה והמוצר התקבל פגום או שקיימת אי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל, הלקוח יקבל את מלוא כספו בחזרה ללא דמי ביטול, בכפוף לבדיקת המוצר.
5. מוצרים שלא ניתן לבטל
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור:
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (הזמנות מיוחדות).
מוצרים הניתנים להקלטה, לשכתוב או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
6. איך מבטלים?
ניתן לשלוח הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
בוואטסאפ: 0505562212
בדואר אלקטרוני: <hazmanot96@gmail.com>
בשיחה טלפונית: 0505562212
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.
בשולה אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהציוד שרכשתם. במידה והחלטתם לבטל את העסקה, אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010. להלן הפרטים המלאים:
1. מועדים לביטול עסקה
מוצרים: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר).
שירותים (השכרת ציוד/אירועים): ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עסקים קודם למועד תחילת השירות.
אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או קבלת המוצר/מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.
2. תנאי ההחזרה
ביטול העסקה מותנה בכך שהמוצר יוחזר ללא שימוש, באריזתו המקורית ובמצב תקין כפי שנמסר.
החזרת המוצר תתבצע למחסני החברה בתיאום מראש.
3. דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יחויב הצרכן בדמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
דמי המשלוח המקוריים (במידה ושולמו) אינם חלק ממחיר המוצר ולא יוחזרו.
במקרה של בקשת איסוף המוצר על ידי החברה, יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים בגין ההחזרה (כפי שמופיע בתקנון האתר).
4. ביטול עקב פגם או אי-התאמה
במידה והמוצר התקבל פגום או שקיימת אי-התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל, הלקוח יקבל את מלוא כספו בחזרה ללא דמי ביטול, בכפוף לבדיקת המוצר.
5. מוצרים שלא ניתן לבטל
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור:
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (הזמנות מיוחדות).
מוצרים הניתנים להקלטה, לשכתוב או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
6. איך מבטלים?
ניתן לשלוח הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
בוואטסאפ: 0505562212
בדואר אלקטרוני: <hazmanot96@gmail.com>
בשיחה טלפונית: 0505562212
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.